METAL-FACH Technika Grzewcza
USŁUGI SERWIS
Skorzystaj z fachowych porad naszego serwisu!
Godziny otwarcia: Poniedziałek-Piątek (7:00-20:00)
Sobota (8:00-16:00)
Niedziela i Święta (10:00-14:00)
Formularz on-line
E-mail: serwis.kotly@metalfach.com.pl
Telefon: +48 85 711 94 56
E-mail: serwis.pompy@metalfach.com.pl
Telefon: +48 85 711 94 54 wew. 12
Cennik
Usług serwisowych
Filmy instruktażowe
Video instrukcje
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Cennik usług serwisowych
PROMOCJA!
Umów się na zdalną konfigurację kotła c.o., nasi serwisanci czekają na Twoje zgłoszenie!
| Usługa | Cena brutto [zł] |
| *Pierwsze uruchomienie <50kW z dojazdem | 450,00 |
| *Pierwsze uruchomienie >50 kW z dojazdem | 600,00 |
| **Okresowy przegląd kotła <50kW z dojazdem | 300,001 |
| **Okresowy przegląd kotła>50 kW z dojazdem | 450,001 |
| ***Podłączenie czujnika (pogodowego, mieszacza, bufora), pomp, siłowników mieszaczy | 50,00 |
| Transport małych gabarytów do 30 kg (paczka) płatność za pobraniem | 25,00 |
| Transport dużych gabarytów (paleta) | 100,00 |
| Nieuzasadnione wezwanie serwisu | 450,00 |
| Podłączenie modułu ecoNet | 100,00 |
| Podłączenie modułu rozszerzającego B, C | 100,00 |
| Podłączenie modułu ecoLambda | 100,00 |
| Podłączenie termostatu pokojowego (przewodowy, bezprzewodowy) | 50,00 |
| Podłączenie pomp, siłowników | 50,00 |
*Do usługi pierwszego uruchomienia zaliczamy:
– Weryfikacja sposobu podłączenia hydraulicznego, wentylacyjnego i elektrycznego zgodne z DTR i warunkami gwarancji.
– Sprawdzenie poprawności montażu palnika, pomp, mieszaczy, modułu B, modułu C, sondy Lambda, termostatów, czujników.
– Regulacja parametrów pracy kotła, palnika: moc, dopływ paliwa i powietrza.
– Przeszkolenie klienta z zakresu bezpiecznego, wygodnego i poprawnego użytkowania kotła METAL-FACH Technika Grzewcza.
– Wpis do książki gwarancyjnej METAL-FACH Technika Grzewcza – uruchomienie.
**Do usługi okresowego przeglądu kotła zaliczamy:
– Sprawdzenie instalacji hydraulicznej, wentylacyjnej i elektrycznej zgodnie z warunkami gwarancji.
– Sprawdzenie podłączenia pomp, mieszaczy, modułu B,C, sondy Lambda, termostatów, czujników.
– Czyszczenie palnika.
– Regulacja parametrów pracy kotła, palnika: moc, dopływ paliwa i powietrza.
– Przeszkolenie klienta z zakresu bezpiecznego, wygodnego i poprawnego użytkowania kotła METAL-FACH Technika Grzewcza.
– Wpis do książki gwarancyjnej METAL-FACH Technika Grzewcza.
*** Do obowiązków przyjeżdżającego serwisu nie należy:
– Podłączanie przewodów do siłowników, pomp, mieszaczy i adekwatnych czujników. Przewody powinny być przygotowane tylko do wpięcia do sterownika. Jeżeli nie będzie to zrobione, będzie pobierana dodatkowa opłata (1 punkt 50zł, punkt to siłownik, pompa, czujnik itp.). – W przypadku podłączenia modułu internetowego należy zapewnić połączenie przewodowe z domowym routerem bądź silny sygnał domowej sieci Wi-Fi. – W przypadku termostatu przewodowego przewód powinien być przeprowadzony od kotła do pomieszczenia gdzie ma być zamontowany. – W przypadku czujnika pogodowego przewód powinien być przeprowadzony na ścianę zewnętrzną północną ew. północno-wschodnią, co najmniej 1,2-2 m od gruntu.Filmy instruktażowe
Sprawdź o czym mówimy na naszym kanale YouTube!
Wychodząc na przeciw klientom oraz instalatorom montującym nasze kotły c.o., tworzymy materiały instruktażowe na naszym kanale YouTube, opracowane przez naszych doświadczonych serwisantów. Tematyka filmów dotyczy montażu oraz obsługi kotłów. Pod każdym z filmów można zadawać pytania dotyczące konkretnego tematu, nasi specjaliści postarają się rozwiać wszelkie wątpliwości oraz odpowiedzieć na zadane pytania. Chcemy, aby nasi klienci oraz instalatorzy mieli wpływ na dalszy rozwój kanału, dlatego też w komentarzach można zamieszczać również pomysły/propozycje tematów kolejnych filmów. Każdą z nich chętnie rozpatrzymy.
Nowy termostat pokojowy ecoSTER 100
W filmie przedstawiony został nowy termostat pokojowy ecoSTER 100, który już wkrótce znajdzie się w naszej ofercie. Jest to termostat z nowym ekranem objętościowym o przekątnej 5 cali. W materiale przedstawiono możliwości termostatu, sposób jego podłączenia ze sterownikiem PLATINUM oraz zaprezentowano listę możliwych komunikatów oraz objaśnienie, co one oznaczają.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Pytanie związane z sterownikiem
Co oznacza alarm – uszkodzony czujnik spalin?
Odpowiedź:
Uszkodzony czujnik spalin wskazuje, że temperatura spalin przekroczyła 250°C. Uszkodzony jest czujnik temperatury spalin.
Wyjaśnienie:
Zmniejszyć podawanie paliwa. Wymienić czujnik temperatury spalin.
Co oznacza alarm – wyczyść kocioł?
Odpowiedź: Wyczyść kocioł oznacza, że wymiennik kotła jest brudny. Temperatura spalin wyższa niż 220°C. Wyjaśnienie: Wyczyścić wymiennik kotła. Zmniejszyć podawanie paliwa
Co oznacza alarm – przegrzany mieszacz?
Odpowiedź: Przegrzany mieszacz oznacza, że temperatura za zaworem mieszającym jest wyższa niż 70°C. Wyjaśnienie: Zmniejszyć temperaturę na zaworze.
Co oznacza alarm – przegrzany kocioł?
Odpowiedź: Przegrzany kocioł, temperatura wyższa niż 90°C.
Zbyt krótki czas potrzymania postój. Wyjaśnienie: Ostudzić kocioł. Wydłużyć czas potrzymania postoju.
Co oznacza alarm – przegrzany podajnik?
Odpowiedź: Przegrzany podajnik może oznaczać:
– otwartą klapę zasobnika paliwa
– uszkodzoną uszczelkę pod klapą zasobnika
– uszkodzoną uszczelkę pod koszem zasypowym
– uszkodzoną uszczelkę wyczystek podajnika
– uszkodzoną uszczelkę między palnikiem a rurą podajnika
– luźne śruby na połączeniach kosza z podajnikiem i palnikiem Wyjaśnienie: – zamknąć klapę zasobnika paliwa
– wymienić uszczelkę pod klapą zasobnika
– wymienić uszczelkę poda koszem zasypowym
– wymienić uszczelkę
– wymienić uszczelkę
– dokręcić wszystkie śruby
Co oznacza alarm – zbyt wysoka temperatura spalin?
Odpowiedź: Oznacza, że wymiennik kotła może być brudny. Temperatura spalin wyższa niż 280°C. Wyjaśnienie: Wyczyścić wymiennik kotła. Zmniejszyć podawanie paliwa.
Co to jest antyblokada?
Odpowiedź: Antyblokada jest to funkcja, która działa przy pellecie. Wyjaśnienie: Służy ona do podtrzymania żaru w palenisku. Kiedy kocioł się wyłączy, osiągnie zadaną temperaturę to, co 20 minut, jeśli temperatura nie spadnie załączy się antyblokada na 5-10 sekund. Antyblokadę można ustawiać dowolnie od potrzeb i mocy kotła. Normalnie jest to 5 sekund.
Co to jest priorytet ciepłej wody użytkowej (CWU)?
Odpowiedź: Priorytet ciepłej wody użytkowej jest to funkcja w sterowniku, która w pierwszej kolejności grzeje zasobnik ciepłej wody użytkowej, a potem włącza centralne ogrzewanie. Wyjaśnienie: Funkcja normalnie używana w miejscach o bardzo dużym zużyciu wody użytkowej.
Jakie tryby pracy ma sterownik PLATINUM?
Odpowiedź: Sterownik PLATINUM ma trzy tryby pracy. Wyjaśnienie: Lato – czyli grzanie tylko ciepłej wody użytkowej.
Ręczny – czyli grzanie centralnej wody użytkowej i centralnego ogrzewania. W trybie pracy trzeba na kotle i na obiegu grzewczym ustawić temperaturę zadaną.
Pogodowy – czyli grzanie centralnej wody użytkowej i centralnego ogrzewania. W tym trybie to pogodówka wylicza temperaturę zadaną na kocioł i obwód grzewczy.
Jakie czynności wykonuje regulator mikroprocesorowy?
Odpowiedź: Realizuje on:
– samoczynne rozpalanie i wygaszanie
– sterownie pogodowe
– sterowanie pokojowe (temperatura pokojowa)
– sterowanie pompą centralnej wody użytkowej
– sterowanie poprzez zegar: pompa cyrkulacyjna, pompa dodatkowa, palnik (czas pracy kotła)
– sterowanie za pomocą SONDY LAMBDA
Co to jest odkażanie ciepłej wody użytkowej (CWU)?
Odpowiedź: Odkażanie ciepłej wody użytkowej jest to funkcja w sterowniku, która nagrzewa zasobnik ciepłej wody użytkowej do temperatury 70°C w celu jej odkażenia. Wyjaśnienie: Funkcja służąca do zabicia bakterii Lagionelii w obiegu centralnej wody użytkowej. Normalnie jest rzadko używana. Jeśli w zbiorniku jest utrzymywana temperatura 50°C to taka bakteria się nie zalęgnie. Prawdopodobieństwo wystąpienia bakterii jest wtedy, gdy utrzymujemy niską temperaturę w zasobniku lub kiedy rzadko odkręcamy krany z wodą.
Co to jest krzywa grzewcza?
Odpowiedź: Krzywa grzewcza jest to wykres temperatur zewnętrznych do temperatury wody centralnego ogrzewania. Krzywa grzewcza jest to wyliczona temperatura ogrzewania względem temperatury zewnętrznej. Wyjaśnienie: Wykres krzywej grzewczej jest w instrukcji obsługi sterownika.
Jak jest zabezpieczony kocioł przed zamarznięciem?
Odpowiedź: Kocioł przed zamarznięciem chroni program sterownika, który do tego nie dopuszcza. Wyjaśnienie: Przy temperaturze poniżej 8°C sterownik otwiera zawór mieszający i włącza pompę centralnego ogrzewania w celu zapobiegnięciu zamarzania wody w instalacji. Dodatkowo wszystkie rury szczególnie narażone na utratę ciepła należy zabezpieczyć dodatkową izolacją. Sprawdzać czy w pobliżu ułożonych rur nie ma wybitych szyb, otwartych okien, dziur w ścianach itp.
Alarmy i monity – wyświetlane skrótem AL i IN w termostacie x40
W zależności od tego w jaki sterownik jest wyposażony kocioł, oznaczenie alarmów różni się. Poniżej przedstawiane są kody dla obu wersji sterownika:
Platinum (wersja sterownika dedykowanego dla eko groszku)
1. Uszkodzenie czujnika spalin
2. Przekroczona temperatura kotła
3. Przekroczona temperatura podajnika
4. Uszkodzony czujnik kotła
5. Uszkodzony czujnik podajnika
6. Nieudane rozpalanie
7. Przekroczona temperatura spalin
8. Uszkodzony obwód STB
9. Słabe paliwo
10. Uszkodzony system podawania paliwa
11. Uszkodzony wentylator
12. Uszkodzony przepływomierz
Platinum Pellet (wersja sterownika dedykowanego dla pelletu)
1. Przekroczona temperatura kotła
2. Przekroczona temperatura podajnika
3. Uszkodzony czujnik kotła
4. Uszkodzony czujnik podajnika
5. Nieudane rozpalanie
6. Przekroczona temperatura spalin
7. Uszkodzony obwód STB
8. Słabe paliwo
9. Uszkodzony system podawania paliwa
10. Uszkodzony wentylator
11. Uszkodzony przepływomierz
Monity wspólne dla obu wersji:
1. Niski poziom paliwa
2. Nieudane ładowanie zasobnika (ze zbiornika zewnętrznego)
3. Brak paliwa
4. Trwa kalibracja sondy Lambda
5. Nieudana kalibracja sondy Lambda
6. Utrata płomienia
7. Uszkodzony system podawania paliwa
8. Otwarte drzwiczki kotła
Pytanie związane z instalacją
Czy wymagane jest zamontowanie zaworu czterodrogowego?
Odpowiedź: Tak, wymagane jest zamontowanie zaworu czterodrogowego. Wyjaśnienie: Zawór czterodrogowy to urządzenie spełniające wiele pożytecznych funkcji między innymi:
– zabezpiecza kocioł przed korozją niskotemperaturową
– mieszania wody zasilającej z powrotem w celu uzyskania stałego czynnika na obwód centralnego ogrzewania czy podłogówki
– umożliwia płynną regulację temperatury za pomocą siłownika
– montaż zaworu daje dodatkowe oszczędności związane z opałem
– przede wszystkim chroni nasz kocioł przed korozją i wydłuża żywotność kotła
Co zrobić jak zagotujemy wodę w kotle?
Odpowiedź: Nie należy panikować. Zazwyczaj w sytuacji, gdy zagotujemy wodę w kotle nic poważnego nie powinno się wydarzyć. Powodem zagotowania się kotła jest brak odbioru ciepła, otwarte drzwiczki popielnika, podłożenie łatwo palnego paliwa np. gazet. Wyjaśnienie: Sterownik w takim przypadku powyżej temperatury 90°C włącza wszystkie pompy nawet, jeśli są wyłączone i otwiera zawór mieszający celem schłodzenia kotła.
Jeżeli są otwarte drzwiczki to zamknąć. Jeżeli jest to kocioł górnego spalania to można otworzyć najwyższe drzwiczki celem szybszego ostudzenia kotła.
Kategorycznie nie można dopuszczać zimnej wody do instalacji – grozi to wybuchem kotła.
Jaka jest minimalna temperatura kotła?
Odpowiedź: Im wyższa tym lepsza, ale minimalna temperatura kotła nie powinna być mniejsza niż 60°C. Wyjaśnienie: Należy tak wyregulować kocioł, żeby przy temperaturze kotła 60oC na spalinach było ok. 140°C.
Będziemy mieli najlepszą sprawność kotła.
Będą zachowane wszystkie warunki spalania.
Przy takich temperaturach kocioł nie będzie się szronił, zawilgacał ze względu na brak skraplania gazów spalinowych (temperatura punktu rosy).
Dlaczego pompa CO nie pracuje?
Odpowiedź: Załączony jest priorytet CWU. Załączony jest harmonogram. Wyjaśnienie: W celu wyeliminowania problemu należy wyłączyć priorytet CWU, ustawić harmonogram.
Czy dozwolone jest dopuszczenie wody do instalacji podczas pracy kotła?
Odpowiedź: Dopuszczenie wody do instalacji podczas pracy kotła jest zabronione. Wyjaśnienie: Dopuszczanie wody do rozgrzanego kotła stwarza niebezpieczeństwo rozszczelnienia kotła i instalacji.
Gdy kocioł jest mocno rozgrzany to może to doprowadzić do rozszczelnienia lub pęknięcia.
Jaka jest minimalna temperatura powrotu?
Odpowiedź: Książkowo minimalna temperatura powrotu to 10°C mniej niż temperatura zasilania. Wyjaśnienie: W praktyce bez zastosowania zaworów mieszających czy innych sposobów podmieszania kotła jest to praktycznie niemożliwe.
Wskazane jest zamontowanie zaworu czterodrogowego, przy takiej instalacji kocioł pracuje na krótkim obiegu na wysokiej temperaturze, a instalacja na każdej zadanej.
Ochrona powrotu przy takiej temperaturze jest zachowana i można powiedzieć, że jest równa temperaturze zasilania kotła.
Dlaczego sterownik zamyka zawór mieszający?
Odpowiedź: Zbyt niska temperatura powrotu, należy pozwolić dla kotła powoli dopuszczać wodę do instalacji CO, w przypadku długotrwałego stanu należy umieścić czujnik powrotu bliżej zaworu mieszającego albo zmienić minimalną temperaturę powrotu.
Problemy z kotłem c.o.
Dlaczego niespalony pellet spada do popielnika?
Odpowiedź: Niespalony pellet spada do popielnika gdyż ustawione jest za duże podawanie pelletu lub za duży nadmuch. Wyjaśnienie: Zmniejszyć podawanie o 2-3% i obserwować, w razie potrzeby czynność powtórzyć.
Zmniejszyć nadmuch o 2-3% i obserwować w razie potrzeby czynność powtórzyć.
Dlaczego niespalony ekogroszek spada do popielnika?
Odpowiedź: Niespalony ekogroszek spada do popielnika gdyż ustawione jest za duże podawanie ekogroszku. Wyjaśnienie: Zmniejszyć podawanie o 2-3% i obserwować czy następuje poprawa.
Czym można palić w kotłach z podajnikiem rynnowym?
Odpowiedź: Palić w kotłach z podajnikiem rynnowym można pelletem. Wyjaśnienie: Pellet o granulacji Φ 6-8mm
Dlaczego robią się spieki na palniku?
Odpowiedź: Spieki na palniku powstają w przypadku zbyt dużego ustawionego dopływu powietrza. Wyjaśnienie: Zmniejszyć moc dmuchawy.
Dlaczego jest złe spalanie paliwa w kotłach z automatycznym podajnikiem?
Odpowiedź: Złe spalanie paliwa w kotłach z automatycznym podajnikiem wynika ze złego dobrania czasów podawania. Źle są dobrane nastawienia dmuchawy. Wyjaśnienie: Wyregulować podawanie paliwa i/lub dmuchawę (patrz tabela nastawień). Zadzwonić do serwisu.
W palniku retortowym paliwo pali się tylko z jednej strony paleniska?
Odpowiedź: W palniku retortowym paliwo pali się tylko z jednej strony paleniska z powodu zabrudzonej komory powietrzna palnika. Brak jest uszczelnienia pod kołnierzem retorty lub wentylator jest zabrudzony. Wyjaśnienie: Wyczyścić komorę powietrzną palnika. Założyć sznur uszczelniający. Wyczyścić wentylator.
Jaka jest przyczyna zrywania się zawleczki?
Odpowiedź: Przyczyna zrywania się zawleczki to granulacja paliwa niezgodna z zaleceniami producenta, (dużo kamieni w ekogroszku lub dużo trocin w pellecie) mokry opał, spieki na palniku. Wyjaśnienie: Wymienić ekogroszek.
Przesiać ekogroszek, wymienić.
Wymienić pellet.
Wysuszyć opał.
Wyczyścić palnik.
Dlaczego silnik podajnika pracuje, a nie podaje paliwa?
Odpowiedź: Silnik podajnika pracuje, a nie podaje paliwa gdyż zerwana jest zawleczka lub zużyty jest ślimak podajnika. Wyjaśnienie: Wymienić zawleczkę. Wymienić ślimak podajnika.
Dlaczego dmuchawa nie pracuje?
Odpowiedź: Dmuchawa nie pracuje gdyż możliwe, że jest wyjęta wtyczka. Został przegrzany kocioł, zadziałało zabezpieczenie STB. Wyjaśnienie: Włożyć wtyczkę od dmuchawy do gniazda. Po ostygnięciu kotła wcisnąć przycisk STB.
Dlaczego silnik podajnika się grzeje?
Odpowiedź: Silnik podajnika się grzeje z powodu zużytego kondensatora. Wyjaśnienie: Wymienić kondensator.
Dlaczego podajnik nie działa i buczy silnik?
Odpowiedź: Podajnik nie działa i buczy silnik gdyż prawdopodobnie jest zblokowany, ale zawleczka nie została zerwana. Powodem może być również zużyty kondensator silnika. Wyjaśnienie: Otworzyć okienko wyczystki, wyjąć “ciało obce”, np. kamień. Wymienić kondensator silnika.
Co się dzieje w przypadku przekroczenia temperatury podajnika?
Odpowiedź: W celu uniknięcia cofnięcia płomienia sterownik uruchamia podajnik, aby wypchnąć paliwo poza rurę podajnika.
Jaka jest maksymalna temperatura podajnika?
Odpowiedź: Maksymalna temperatura podajnika wynosi 80°C.
Dlaczego występuje wyciek wody z kanałów konwekcyjnych?
Odpowiedź: Następuje zbyt szybkie spalanie paliwa z powodu:
– zbyt dużego przekroju komina
– zbyt dużego dopływu powietrza
– złego ustawienia sterownika Wyjaśnienie: Przymknąć przepustnice na czopuchu. Sprawdzić szczelność drzwiczek. Wyregulować dopływ powietrza. Wyregulować sterownik lub zadzwonić do serwisu.
Dlaczego podczas pierwszych rozruchów kocioł „się poci”?
Odpowiedź:
Podczas pierwszych rozruchów kocioł “się poci” gdyż następuje kondensacja.
Wyjaśnienie:
Rozpalamy w kotle do temperatury około 80oC i utrzymujemy ją przez min 6 godzin. Gdy zaistnieje potrzeba czynność tą powtarzamy.
Na jak długo wystarczy pełny zasobnik paliwa?
Odpowiedź:
Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. Można założyć, że pełny zasobnik paliwa starcza na 3-4 dni.
Wyjaśnienie:
Stałopalność kotła zależy od:
– kaloryczności opału
– stopnia ocieplenia budynku
– rodzaju instalacji: podłogówka, grzejniki, bojler
– czystości na wymienniku kotła, zawartości popiołu w popielniku
– temperatury zewnętrznej
– temperatury w domu
– jakości spalania
Dlaczego dym wydostaje się z drzwiczek kotła?
Odpowiedź:
Dym wydostaje się z drzwiczek kotła z powodu braku ciągu.
Wyjaśnienie:
Obmurować szczelnie wejście czopucha do komina. Sprawdzić drożność komina oraz jego parametry, czy są zgodne z zaleceniami.
Uszczelnić wyjście pieca do przewodu kominowego uniemożliwiając zasysanie zimnego powietrza. W przypadku zbyt małego przekroju komina można zamontować wentylator wyciągowy.
Dlaczego występuje zasmolenie kotła?
Odpowiedź:
Jest kilka przypadków, w których występuje zasmolenie kotła np. wilgotne paliwo, złe warunki spalania, przewymiarowany kocioł, niska temperatura kotła.
Wyjaśnienie:
Obmurować szczelnie wejście czopucha do komina.
W pierwszym przypadku paliwo wilgotne wytwarza zbyt małą temperaturę spalin a co za tym idzie skraplanie się spalin. W takim wypadku nie tylko kocioł jest zasmolony, ale i komin.
W drugim przypadku najczęściej jest po prostu za mało powietrza w komorze spalania. Wystarczy dodać trochę powietrza i płomień, gazy swobodnie się dopalają nie wytrącając węgla ze spalin.
W przypadku przewymiarowanego kotła temperatura jest bardzo szybko uzyskiwana a co za tym idzie kocioł będzie częściej stał w postoju, a nie pracował. Skutkiem będzie nie dopalanie się gazów w spalinach, czyli zasmolenie się kotła.
Zbyt niska temperatura kotła to najgorszy z popełnianych błędów. Jeśli kocioł jest źle podłączony do instalacji to on jest termostatem w domu, czyli żeby zbić temperaturę w domu trzeba zmniejszyć temperaturę kotła. Zaleca się w tym przypadku montowanie zaworów mieszających.
Problem z palnikiem
Nie załącza się palnik
Odpowiedź: – brak zasilania lub wyłączony sterownik kotła
– zadziałał bezpiecznik motoreduktora
– zadziałał przekaźnik przeciążenia
– zadziałał wyłącznik termiczny silnika Wyjaśnienie: – sprawdzić zasilanie i wyłącznik główny sterownika elektronicznego
– sprawdzić i wymienić w razie potrzeby
– zresetować przekaźnik przeciążeniowy
– sprawdzić wyłącznik i ustalić przyczynę jego zadziałania
Nie obraca się ślimak podajnika w palniku mimo pracy motoreduktora
Odpowiedź: – zadziałał bezpiecznik motoreduktora
– rozłączone sprzęgło ślimaka z motoreduktorem
– nieoczyszczony ślimak przed zakończeniem pracy kotła Wyjaśnienie: – sprawdzić i wymienić w razie potrzeby
– wymienić wkładkę sprzęgła i złączyć sprzęgło ponownie
– wymontować ślimak, oczyścić, zawiadomić producenta
Występuje dymienie z zasobnika
Odpowiedź: Występuje nieszczelność całego układu. Wyjaśnienie: Sprawdzić czy prawidłowo domknięta jest klapa podajnika. Sprawdzić uszczelki i śruby podajnika wraz z palnikiem, w razie potrzeby dokręcić obluzowane elementy.
Podajnik ślimakowy jest pusty (brak paliwa)
Odpowiedź: – zadziałał przekaźnik przeciążenia
– brak paliwa w zasobniku lub paliwo zawiesił się nad podajnikiem
– rozłączone sprzęgło ślimaka z motoreduktorem Wyjaśnienie: – zresetować przekaźnik przeciążeniowy
– sprawdzić poziom paliwa w zasobnika i nad otworami do pobierania paliwa
– wymienić wkładkę sprzęgła i złączyć sprzęgło ponownie
Występuje częste ścinanie klina zabezpieczającego ślimak
Odpowiedź: – wspornik motoreduktora niestabilnie przytwierdzony do podłoża
– złe wycentrowanie wspornika motoreduktora względem ślimaka Wyjaśnienie: – poprawić i zapewnić trwałe zamocowanie
– sprawdzić osiowość montażu i ewentualnie wycentrować
Nadpalony koniec ślimaka w retorcie
Odpowiedź: Nieprawidłowa regulacja spalania. Wyjaśnienie: Wyregulować prawidłowe spalanie w kotle zgodnie z instrukcją obsługi kotła.
Palnik nie rozpala paliwa
Odpowiedź: – brak paliwa – sprawdź zbiornik i podajnik czy nie jest zapchany
– za mała dawka startowa – sprawdź dawkę startową
– uszkodzona zapalarka – sprawdź grzałkę
– uszkodzony silnik napędowy – sprawdź termik silnika
Sprawdzenie fotosensora
Przyczyny: Fotosensory w palniku należy czyścić, co pewien czas wilgotną miękką ściereczką. W tym celu należy zdemontować obudowę poprzez poluzowanie w modelach REVO Mini – REVO Mini35 czterech śrub grzybkowych, a trzech śrub w modelach od REVO 44 do REVO 150. Następnie wyjąć fotosensor z gniazda, przeczyścić i zamontować ponownie. Po wykonaniu powyższych czynności należy zamontować obudowę palnika w odwrotnej kolejności.
Częstotliwość czyszczenia fotosensor: kotłownie co 3 miesiące
Odczyt pomiarowy w ciemności 0-5 jednostek, w pełnym świetle 100 jednostek.
Uszkodzenie czujnika podajnika – nie można odwołać alarmu
Przyczyny: Najczęstszą przyczyną pojawienia się usterki jest zniszczenie termoprotekcji czujnika, co w rezultacie prowadzi do przegrzania elementu pomiarowego. Jeżeli pomimo wystudzenia palnika usterki nie można wykasować, należy wymienić czujnik pomiarowy. W celu weryfikacji, czy na pewno czujnik jest uszkodzony należy zmierzyć jego rezystancje, która powinna wynosić od 1-5 Ω. Opór uszkodzonego czujnika wynosi ok 100 kΩ.
Uszkodzenie dmuchawy
Przyczyny: – zablokowanie łopat dmuchawy – odkręcić śruby osłony dmuchawy i sprawdzić czy nie są zblokowane mechanicznie
– sprawdzić napięcie na przewodach dmuchawy
– sprawdzić kondensator silnika dmuchawy
Temperatura zadana kotła na wyświetlaczu jest inna niż zaprogramowana.
Sprawdzić: – czy w tym czasie nie jest ładowany zasobnik CWU a temperaturę zadaną CWU ustawiono powyżej temperatury zadanej kotła, jeśli tak, to różnica we wskazaniach zniknie po nagrzaniu zasobnika CWU lub zmniejszyć temperaturę zadaną CWU
– czy przedziały czasowe są włączone – wyłączyć przedziały czasowe
Podajnik dodatkowy nie pracuje (moduł B)
Przyczyny: – sprawdzić czy przewody podajnika są właściwie podłączone do zacisków
– sprawdzić czy założona jest zworka na zaciskach 1-2 modułu B
– sprawdzić czy silnik podajnika nie jest uszkodzony
– w przypadku, gdy słychać pracę silnika a paliwo nie jest podawane sprawdzić podajnik zgodnie z instrukcją podajnika
Paliwo nie jest dopalane, w popiele znajdują się niedopalone cząstki paliwa. Paliwo spala się z dużą ilością dymu, palnik gaśnie
Przyczyny: Sprawdzić nastawy modulacji mocy w menu → ustawienia kotła → modulacja mocy.
W trybie pompy CWU =LATO grzejniki są gorące kocioł przegrzewa się.
Przyczyny: Zwiększyć wartość parametru wydłużenie czasu pracy pompy CWU w celu schłodzenia kotła.
W instalacji hydraulicznej z zaworem mieszającym i siłownikiem – mieszacz nie otwiera się.
Przyczyny: Przyczyną może być ładowanie zasobnika CWU przy włączonym priorytecie CWU. Poczekać do załadowania CWU lub wyłączyć priorytet CWU.
Przyczyną może być aktywna funkcja LATO.
Przyczyną może być zadziałanie funkcji ochrony powrotu (menu → ustawienia serwisowe → ustawienia kotła → ochrona powrotu). Jeśli funkcja ochrony powrotu jest włączona – sprawdzić, czy czujnik powrotu wody do kotła jest odizolowany termicznie od otoczenia. Poprawić przez zastosowanie pasty termoprzewodzącej kontakt termiczny czujnika z rurą. Zwiększyć temperaturę zadaną kotła w celu zapewnienia zapasu mocy na ogrzanie wody powrotnej. Sprawdzić czy instalacja hydrauliczna jest prawidłowo wykonana, tzn. po zamknięciu zaworu temperatura powrotu musi wzrosnąć powyżej wartości parametru Min. temperatura powrotu.
Przyczyną może być trwająca kalibracja zaworu mieszacza, poczekać do czasu zakończenia kalibracji. Aktywna kalibracja oznaczona jest napisem, „KAL” w menu INFROMACJE.
Palnik odpala, ale nie przechodzi w pierwszą moc
Przyczyny: – za duża dawka startowa – sprawdź dawkę startową
– zabrudzony lub niesprawny fotosensor – wyczyść lub wymień fotosensor,
– uszkodzony termostat zewnętrzny w kotłach olejowych lub piecach piekarniczych
Przegrzanie podajnika wewnętrznego.
Przyczyny: – palnik zabrudzony szlaką
– niski ciąg kominowy – zastosować wyciąg spalin
Na wyświetlaczu nie widać żadnych oznak pracy urządzenia pomimo podłączenia do sieci
Sprawdzić: – czy bezpieczniki sieciowe nie zostały przepalone i dokonać ewentualnej wymiany
– czy przewód łączący panel z modułem wykonawczym jest wpięty prawidłowo, oraz czy nie jest uszkodzony
Zapchanie podajnika
Przyczyny: Podajnik wewnętrzny jest tak zaprojektowany, aby równomiernie mieszać i podawać paliwo. Powodem zapchania się podajnika wewnętrznego może być:
– złe ustawienie podajnika wewnętrznego w stosunku do zewnętrznego – zwiększyć czas pracy wewnętrznego podajnika (menu serwisowe/podajnik palnika)
– uszkodzenie motoreduktora – wymiana motoreduktora
– źle dobrany interwał pracy podajnika – wartość nie powinna przekraczać 20s. (menu serwisowe/interwał palnika)
Pompa CO nie pracuje
Sprawdzić: – czy kocioł przekroczył temperaturę powyżej parametru temp. załączenia pompy CO – poczekać lub zmniejszyć wartość tego parametru
– czy włączony jest priorytet CWU blokujący pompę CO – wyłączyć priorytet ustawiając tryb pracy pompy CWU na Bez priorytetu
– czy pompa CO nie jest uszkodzona lub zablokowana
Wentylator nie pracuje
Przyczyny: Sprawdzić czy założona jest zworka wejścia ogranicznika temp. bezpieczeństwa STB na zaciskach 1-2, (zworka powinna być założony tylko w przypadku niepodłączonego ogranicznika temperatury).
Jeśli producent kotła wyposażył kocioł w ogranicznik temperatury STB z ręcznym powrotem do pozycji wyjściowej, należy odblokować go odkręcając pokrywkę i wciskając przycisk zgodnie z dokumentacją producenta.
Sprawdzić i ewentualnie wymienić wentylator.
Podajnik paliwa nie pracuje / nie podaje
Przyczyny: – sprawdzić czy przewody podajnika są właściwie podłączone do zacisków
– jeśli jest podłączony ogranicznik temperatury STB na zaciskach 1-2, to sprawdzić czy nie został odcięty obwód na skutek przegrzania kotła
– sprawdzić czy silnik podajnika nie jest uszkodzony
– w przypadku, gdy słychać pracę silnika a paliwo nie jest podawane sprawdzić podajnik zgodnie z instrukcją kotła
Temperatura nie jest mierzona prawidłowo
Przyczyny: – sprawdzić czy jest dobry kontakt termiczny między czujnikiem temperatury a mierzoną powierzchnią
– czy przewód czujnika nie biegnie zbyt blisko kabla sieciowego
– czy czujnik jest podłączony do zacisku
– czy czujnik nie jest uszkodzony – sprawdzić
Pompa CWU pracuje nawet, jeśli zasobnik CWU został już załadowany
Przyczyny: Ustawić parametr wydłużenie czasu pracy pompy CWU = 0
Kotły z poza oferty starsze niż 2019r.
Jaka jest maksymalna liczba pomp możliwa do podłączenia pod jedno wyjście sterownika w regulatorze SILVER oraz GOLD?
Odpowiedź: Maksymalne obciążenie wyjścia wynosi 80-100W, a więc jedną.
W jaki sposób podaje się ręcznie paliwo do palnika - sterownik SILVER lub GOLD?
Odpowiedź: Należy wyłączyć kocioł w tryb OFF a następnie wejść w TEST POŁĄCZEŃ i uruchomić podajnik do momentu pojawienia się paliwa w palniku. (MENU – TEST POŁĄCZEŃ – Podajnik – ON)
Jak sprawdzić poprawność podłączenia pomp?
Odpowiedź: Należy wyłączyć kocioł w tryb OFF a następnie wejść w TEST POŁĄCZEŃ i uruchomić poszczególne pompy.
MENU – TEST POŁĄCZEŃ – Pompa CO – On
Pompa CWU – On
Pompa P3 – On
Cyrkulacja – On
Co się stanie w przypadku przegrzania kotła?
Odpowiedź: Sterownik w celu szybkiego zrzutu wody uruchomi wszystkie pompy oraz maksymalnie otworzy zawór mieszający, w przypadku wyższej temperatury zadziała zabezpieczenie STB, które mechanicznie rozłączy wentylator/podajnik.
Dlaczego nie pracuje wentylator/podajnik pomimo sygnalizowania pracy na wyświetlaczu?
Odpowiedź: – zadziałało zabezpieczenie STB (należy poczekać na spadek temperatury kotła i wcisnąć biały przycisk zabezpieczenia)
– wtyczka zasilająca została wypięta z gniazda
– jeżeli podajnik wyposażony jest w rewers, pozycja przełącznika ustawiona jest na pozycji 0
– uszkodzony został kondensator rozruchowy podajnika/wentylatora (wymagana wymiana)
Jakie bezpieczniki montowane są do kotła?
Odpowiedź: Bezpiecznik szklany 6,3 A.
Gdzie powinien być umieszczony czujnik mieszacza ½?
Odpowiedź: Czujnik mieszacza ½ powinien zostać umieszczony za zaworem mieszającym, za pompą.
Jakie są tryby pracy automatycznej?
Odpowiedź: W sterowniku SILVER występują tryby pracy:
S – rozpalanie
N – praca normalna
P – podtrzymanie
D – dopalanie/wygaszanie W sterowniku GOLD występują tryby pracy:
Rozpalanie
Praca
Potrzymanie
Dopalanie
Wygaszanie
Jaka powinna być histereza kotła?
Odpowiedź: Histereza kotła powinna być ustawiona w przedziale 1-5.
W jaki sposób włączyć sterowanie pogodowe?
Odpowiedź: Aby kocioł pracował na podstawie pogodówki należy:
– w MENU kocioł wybrać tryb pracy: Pogodowy (menu-> kocioł-> tryb pracy pogodowy)
– w menu CO/CO1/CO2 ustawić krzywą grzewczą zgodnie z naszymi preferencjami (menu->co->krzywa grzewcza)
Jaki regulator pokojowy obsługuje sterownik?
Odpowiedź: Sterownik obsługuje każdy tradycyjny termostat pokojowy dwużyłowy zwierno-rozwierny.
Jakie styki należy wybrać w termostacie pokojowym?
Odpowiedź: W sterowniku SILVER:
Dla FL310: NC i COM
Dla FL310A i FL310 (występujący w kotle SMART): NO i COM
W sterowniku GOLD: NO i COM
Na jakiej zasadzie działa termostat pokojowy?
Odpowiedź: W przypadku posiadania na instalacji hydraulicznej zaworu mieszającego z siłownikiem termostat pokojowy w momencie wykrycia osiągnięcia temperatury zadanej w pomieszczeniu obniży temperaturę obiegu CO o wartość wybraną w MENU→CO→Obniżenie regulatora pokojowego.
W przypadku braku zaworu z siłownikiem termostat pokojowy w momencie wykrycia osiągnięcia temperatury zadanej rozłączy pompę CO. W takim wypadku w MENU→Co→Siłownik mieszacza musi być wybrany na NIE.
Jaka powinna być zależność pomiędzy temperaturą kotła a temperaturą CO i CWU?
Odpowiedź: Zalecane jest zachowanie co najmniej 15 stopniowej różnicy pomiędzy temperaturą zadaną kotła, a temperaturą CO i CWU.
Czym różni się program na ekogroszek od pelletu?
Odpowiedź: W przypadku programu ekogroszek sterownik realizuje funkcję podtrzymania. W przypadku programu pellet podtrzymanie jest pomijane.
Dlaczego nie mogę zmienić wartości antyblokady?
Odpowiedź: Wybrany jest program ekogroszek. Ta funkcja jest tylko dla pelletu nie działa przy ekogroszku.
W jaki sposób zwiększyć podawanie paliwa?
Odpowiedź: Sterownik SILVER:
Parametrem określającym ilość podawanego paliwa w procesie spalania jest parametr podawanie 100%
Menu→Palnik
W przypadku podawania zbyt małej ilości paliwa należy wydłużyć ten czas. Sterownik GOLD:
Parametrem określającym ilość podawanego paliwa w procesie spalania jest parametr podawanie w cyklu
Menu→ Palnik
W przypadku podawania zbyt małej ilości paliwa należy zwiększyć procentowy udział podawania w cyklu
Jak należy rozumieć podawanie w cyklu?
Odpowiedź: Określa ile czasu z parametru cykl podajnika podajnik podaje paliwo.
Przykład:
– cykl podajnika 20.0 s
– podawanie w cyklu 20%
– rzeczywiste podawanie = 20*0,2=4s pracy podajnika
Co zrobić w przypadku niedopalania ekogroszku?
Należy: – wyczyścić kanał napowietrzający znajdujacy się pod koroną palnika
– w przypadku braku poprawy zwiększyć moc nadmuchu ( menu->ustawienia dm we wszystkich mocach należy zwiększyć po 2%)
Co zrobić w przypadku niedopalania pelletu?
Odpowiedź: Jeżeli znajdujemy niedopalony pellet w popielniku, należy zredukować moc nadmuchu/podawanie paliwa.
W tym celu postępujemy zgodnie z krokami:
– MENU->palnik-> podawanie 100% – zmniejszyć o 0,2s
– MENU -> ustawienia dm->zmniejszyć we wszystkich mocach po 2%
Dlaczego kocioł rozpala się, ale nie wchodzi w tryb pracy?
Odpowiedź: Regulator kotła uznaje, że próba rozpalania się powiodła jeżeli czujnik spalin wykryje temperaturę o 5 stopni wyższą niż temperatura kotła. Jeżeli pomimo rozpalenia paleniska kocioł w dalszym ciągu próbuje rozpalać należy:
– sprawdzić czy czujnik spalin znajduje się w czopuchu
– sprawdzić zabrudzenie czujnika spalin, w przypadku zabrudzenia, czujnik należy mechanicznie usunąć zabrudzenie
– wyczyścić kocioł
– w przypadku wyposażenia kotła w zawirowywacze ciągu usunięcie jednego z nich
Dlaczego występuje stukanie na rusztach wodnych w kotłach zasypowych?
Odpowiedź: – stukanie na rusztach wodnych w kotłach zasypowych oznacza źle wypoziomowany kocioł
– miejscowe gotowanie wody na rusztach
– brak obiegu wody Wyjaśnienie: – wypoziomować kocioł
– sprawdzić obieg wody
– sprawdzić czy pracuje pompa
Należy przytrzymać wciśnięty przycisk ON/OFF przez 3 sekundy.
Odpowiedź: Należy przytrzymać wciśnięty przycisk ON/OFF przez 3 sekundy.
W jaki sposób sprawdzić ręcznie poprawność podłączenia i działania siłownika zaworu mieszającego?
Odpowiedź: Należy wyłączyć kocioł w tryb OFF, a następnie wejść w TEST POŁĄCZEŃ i sprawdzić kierunek otwierania i zamykania zaworu, błędne podłączenie spowoduje brak obrotu.
MENU –> TEST POŁĄCZEŃ –> Mieszacz On –> On
Mieszacz Off – On
Jaka jest temperatura alarmowa kotła?
Odpowiedź: Temperatura alarmowa kotła to 90°C.
W którym miejscu znajduje się czujnik STB?
Odpowiedź: Czujnik STB znajduje się pod czarną nakrętką po prawej stronie wyświetlacza.
Dlaczego po włączeniu włącznika kołyskowego na pozycje I sterownik się nie uruchamia?
Odpowiedź: Jeżeli po ustawieniu włącznika na pozycję I włącznik zaczyna świecić należy sprawdzić bezpiecznik i gniazdo bezpiecznika znajdującego się pod włącznikiem.
Gdzie powinien być umieszczony czujnik CO?
Odpowiedź: Czujnik CO powinien być umieszczony za pompą CO.
W którym miejscu znajduje się sonda lambda?
Odpowiedź: Sonda lambda znajduje się w czopuchu kotła, podłączona jest 4 przewodami w czarnej osłonie. W przypadku braku gniazdo sondy zaślepione jest gumową zaślepką.
Co oznaczają znaki zapytania w miejscu wyświetlania się temperatur?
Odpowiedź: Sterownik nie „widzi” czujnika, jest to spowodowane:
– uszkodzeniem czujnika (wymagana wymiana)
– odłączeniem się kostki ( w celu sprawdzenia należy odkręcić osłonę nad sterownikiem i sprawdzić czy kostka jest wpięta w sterownik)
Jak zmienić minimalną temperaturę powrotu?
Odpowiedź: Należy aktywować ustawienia zaawansowane, następnie przejść w sterowniku do pomiarów i na samym dole zmienić minimalną temperaturę powrotu. Nie zalecane jest ustawianie temperatury niższej niż 30°C.
Jak dopuścić więcej ciepłej wody w obieg CO?
Odpowiedź: W przypadku posiadania zaworu mieszającego sterowanego ręcznie należy ustawić pokrętło na wyższą skalę. W przypadku posiadania siłownika mieszacza:
W sterowniku SILVER – w menu CO zależy zmienić temperaturę docelową
W sterowniku GOLD – w menu CO1/CO2 należy zmienić temperaturę docelową
Jak i gdzie podłączyć termostat pokojowy?
Odpowiedź: W przypadku modelu kotła z wyprowadzeniem z tyłu na gniazda, termostat podłączamy do gniazda. W przypadku modelu bez wyprowadzeń do podłączenia należy odkręcić pokrywę serwisową i przewody termostatu podłączyć bezpośrednio do listwy sterownika.
W sterowniku SILVER: Do modułu sterownika przewody należy podłączyć do gniazd Reg.Pok oraz GND
W sterowniku GOLD: Do modułu sterownika przewody należy podłączyć do gniazd REG.POK1/REG.POK2 oraz GND.
Dlaczego termostat pokojowy działa na odwrót?
Odpowiedź: W termostacie zostały wybrane złe styki. W takim wypadku należy zamienić NO → NC / NC→NO
Jeżeli termostat nie umożliwia zmiany styków należy zmienić tryb pracy z grzania na chłodzenie. Patrz również instrukcja sterownika pokojowego)
Jaką temperaturę i histerezę ustawić na CWU?
Odpowiedź: W większości przypadków temperatura CWU wynosi 45 a histereza 5. Wartości te mogę być dowolnie modyfikowane przez użytkownika.
W jaki sposób zacząć palić na ruszcie?
Odpowiedź: Zmieniamy ustawienia:
Menu→Palnik→Paliwo→ Ruszt
A następnie uruchamiamy kocioł w trybie automatycznym. Zabronione jest otwierania drzwiczek popielnika w celu tworzenia ciągu. Powietrze do procesu spalania podawane jest przez wentylator.
Dlaczego nie mogę zmienić wartości podtrzymanie podaj/postój oraz wybieg dmuchawy?
Odpowiedź: Wybrany jest program pellet. Ta funkcja jest tylko do ekogorszku, nie działa ona przy pellecie.
Co to jest cykl podajnika?
Odpowiedź: Cykl podajnika dotyczy sterownika GOLD. Cykl podajnika określa czas pracy podajnika oraz jego postoju.
Dlaczego powstają „skałki” przy paleniu pelletem?
Odpowiedź: Jest to spowodowane niską jakością paliwa.
Jakie powinny być czasy rozpalania?
Odpowiedź: Sterownik SILVER:
Dla ekogroszku:
Zapalanie – 0 min
Dmuchawa+zapalarka 6 min
Próba ognia 4 min
Dla pelletu:
Zapalanie – 0 min
Dmuchawa + zapalarka 4min
Próba ognia 2 min Sterownik GOLD:
Dla ekogroszku:
Zapalanie – 6 min
Próba ognia – 4 min
Dla pelletu:
Zapalanie – 4 min
Próba ognia – 2 min
Ile powinno wynosić wstępne podanie?
Odpowiedź: Wstępne podanie powinno wynosić 25 s.
Czym można palić w kotłach z podajnikiem rynnowym?
Odpowiedź: Palić w kotłach z podajnikiem rynnowym można różnymi paliwami dzięki trzem trybom pracy. Wyjaśnienie: Pierwszy – eko groszek
Drugi – pellet, w tym programie można palić pelletem, ziarnami zbóż, pestkami, drobną zrębka i wszystkim, co jest małej granulacji.
Trzeci – ruszt, w tym programie używamy drzewa i węgla.
Oczywiście, jeżeli palimy ekogroszkiem czy pelletem możemy równocześnie palić na górnym ruszcie dorzucając po trochu drzewa czy węgla.
Kontakt ogólny:
Otwarte:
- Pn-Pt w godz. 07: 00-15:00
- Telefon: +48 85 711 94 54
- E-mail: sprzedaz@metalfach.com.pl
Kontakt serwis kotły c.o.
Otwarte:
- Poniedziałek - Piątek 7:00-20:00
- Sobota 8:00-16:00
- Niedziela 10:00-14:00
- Tel. +48 85 711 94 56
- E-mail: serwis.kotly@metalfach.com.pl
Kontakt serwis pompy ciepła
Otwarte:
- Poniedziałek - Piątek 7:00-15:00
- Tel. +48 85 711 94 54 wew. 12
- E-mail: serwis.pompy@metalfach.com.pl
Dane adresowe:
METAL-FACH Jacek Kucharewicz
- 16-100 Sokółka ul. Sikorskiego 66
- NIP: 545-100-10-62
- REGON: 050073833
Social Media:
Jak dojechać:
